当小孩未经家长同意私自在游戏中充值时，家长可以采取以下步骤进行投诉和退款申请：

1. 联系游戏客服 家长应首先联系游戏公司的客服，说明孩子是瞒着自己进行充钱的，并提供相应的证据，比如充值记录、交易截图等，证明钱是孩子偷偷充值的。一般来说，游戏公司会根据提供的证据进行退款处理。

2. 提供必要信息 在联系客服时，家长需要准备好孩子的身份证明、家长的身份证明等相关信息，以便游戏公司确认充值人的身份和进行退款操作。有时，游戏公司可能会要求提供银行账户信息以便退款。

3. 说明情况和协商退款 家长应当向游戏公司详细说明情况，解释为什么认为这次充值是孩子未经允许的个人行为，而不是家庭的共同决策。在沟通过程中，家长需要保持耐心和礼貌，尽可能与客服建立良好的沟通。

4. 法律依据 根据《中华人民共和国民法典》，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需要经过法定代理人的同意或追认。这意味着，如果孩子未经家长同意充值，其行为可能被认为是无效的，家长有权要求退款。

5. 法律途径 如果通过客服协商无法达成退款协议，家长还可以考虑通过法律途径解决。可以向消费者协会投诉，或者直接向法院提起诉讼。在这种情况下，家长需要提供充足的证据支持自己的诉求。

注意事项

• 保留证据：在发现孩子充值后，应立即停止孩子玩游戏，并保留好所有与此相关的证据，包括充值记录、交易截图、与客服的交流记录等。
• 及时行动：一般来说，越早发现并投诉，退款的成功率越高。如果时间过长，游戏公司可能会认为这次充值是家庭的共同决策，从而拒绝退款。
• 家庭教育：除了寻求法律帮助之外，家长也应该反思家庭教育，了解孩子为什么会做出这样的行为，并采取措施防止类似事情再次发生。

综上所述，当小孩偷偷充钱时，家长应该积极与游戏公司沟通，并在必要时寻求法律援助。同时，家长也需要反思家庭教育，以预防此类事件的再次发生。